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Servicios bancarios gratuitos

El pasado 27 de diciembre de 2019 el Gobierno aprobó una ley que permite a los usuarios de los bancos acceder a un paquete de servicios gratis de estas entidades.

¿Cuáles son? ¿Cómo funcionan? ¿A qué tienes derecho?

Si eres cliente de un banco, ten en cuenta las siguientes claves para que no te cobren de más:

No solo los bancos deben cumplir con esta ley . Además de los bancos, esta ley rige para las cooperativas, fondos de empleados o cualquier entidad que presten servicios financieros.

El banco elige el paquete

Los tres servicios a los que tendrás acceso gratuito son escogidos por cada banco.

El paquete puede variar

El banco puede elegir cada mes el paquete gratuito que ofrecerá, pero debe informarte.

Tendrás derecho a servicios gratuitos para:

Cuentas de ahorro

Por la cuota de manejo de tu cuenta de ahorros, puedes acceder gratis a tres de estos servicios:

  • Talonario o libretas
  • Consignación nacional a través de oficinas o de cajeros automáticos de la red propia
  • Retiro por ventanilla en una oficina diferente a la de la cuenta
  • Copia de extracto en papel y por internet
  • Certificación bancaria
  • Cheque de gerencia
  • Transferencia por internet en cuentas de la misma entidad

Tarjetas de débito

El paquete mínimo sin costo adicional estará compuesto de por lo menos tres de estos productos o servicios:

  • Retiros en la red propia

  • Consultas en la red propia

  • Certificación bancaria

  • Consignación nacional a través de oficinas o cajeros de la red propia

  • Copia de extracto en papel y por internet

Tarjetas de crédito

Si tienes tarjeta de crédito, el paquete mínimo que te deben ofrecer tiene que incluir por lo menos tres de los siguientes servicios:

  • Avance en cajero de la misma entidad
  • Avance en oficina
  • Consulta de saldo en cajero de la misma entidad
  • Reposición por deterioro

Ten en cuenta además

Otro de los puntos que debería tener en cuenta es que ningún establecimiento de crédito podrá cobrarte por las operaciones fallidas en los cajeros electrónicos, así como tampoco por las consultas de saldos o descargas de extractos realizadas en plataformas electrónicas.